A marca 360Golf da Holovis está a transformar o tão apreciado formato do minigolfe para responder às necessidades do mercado das atividades sociais competitivas.
Na sua essência, a experiência parte do jogo tradicional e acrescenta-lhe um sistema de pontuação automatizado, tornando mais fácil para os visitantes pegarem num taco de golfe e começarem a jogar.
- Transformação da plataforma. A 360Golf está a transformar o minigolfe tradicional através da tecnologia, para responder às exigências do mercado das atividades sociais competitivas.
- Automação e gamificação. O sistema utiliza equipamento inteligente e o sistema HoloTrac para eliminar os cartões de pontuação em papel, enquanto funcionalidades como os «SuperShots», os «Triumphs» e as tabelas de classificação incentivam visitas repetidas e acompanham o progresso dos jogadores.
- Operações baseadas em dados. O motor de IA DeepSmarts fornece aos operadores análises que permitem otimizar as operações do estabelecimento, aumentar o tempo de permanência dos clientes e impulsionar as receitas de restauração.
- Flexibilidade de conceção. As opções de instalação vão desde adaptações exclusivamente técnicas e orifícios padrão de catálogo até instalações totalmente personalizadas para diversos locais.
A plataforma de jogos interativa vai ainda mais longe, combinando a gamificação com um design excecional dos percursos, o que resulta numa atração que os visitantes querem partilhar e repetir vezes sem conta.
Para os operadores, o sistema oferece informações detalhadas e uma gestão simples dos cursos, com potencial para um elevado rendimento e um forte retorno do investimento.
Além disso, as suas inúmeras opções adaptam-se a praticamente qualquer local, desde projetos de remodelação até configurações totalmente personalizadas para centros de entretenimento social dedicados, os conveses de navios de cruzeiroe tudo o que se encontra entre estes.
Da esquerda para a direita: Matt Dobbs, diretor de desenvolvimento de negócios, Maaz Ussen, gestor de projetos, e Stuart Edgington, diretor global de desenvolvimento de negócios
Imagem cedida pela 360Golf
Enquanto a Holovis se prepara para apresentar o 360Golf na IAAPA Expo, a blooloop dá o pontapé inicial com Matt Dobbs, diretor de desenvolvimento de negócios, Maaz Ussen, gestor de projetos, e Stuart Edgington, diretor global de desenvolvimento de negócios.
O desafio dos operadores
Como o mercado de socialização competitiva continua a crescer, a 360Golf está a registar uma forte procura global pela sua plataforma, com implementações que abrangem o Reino Unido, a Europa, o Médio Oriente, a América do Norte e a Ásia-Pacífico.
Então, como é que a 360Golf se destaca num mercado cada vez mais concorrido? A resposta paradoxal, segundo a equipa, é a sua familiaridade.
«O minigolfe já é uma das atividades de lazer mais acessíveis do mundo», afirma Edgington.
«Não precisamos de reinventar esse apelo fundamental. Na maior parte do mundo, existe uma compreensão básica disso. Por isso, estamos a utilizar essa tecnologia para desenvolver algo a partir daí.»
«É mais competitivo, mais interativo. Tem um valor comercial mais mensurável.»
Os visitantes de todas as idades podem registar-se, levantar a bola inteligente que lhes for atribuída e começar a jogar imediatamente, pelo que a plataforma requer poucas explicações e pouco tempo por parte do pessoal.
Edgington acrescenta que os operadores estão ativamente à procura de atividades com apelo intergeracional, o que coloca a 360Golf numa posição forte.
«Pode atrair famílias. Pode atrair jovens adultos que procuram convívio e competição, profissionais de empresas, todos esses diferentes grupos demográficos ou mercados-alvo; agrada a todos eles.»
«É um excelente ponto de atração para atrair pessoas.»
Para além da avaliação automatizada
A experiência social e competitiva é então enriquecida por uma camada de «tecnologia sofisticada que parece não exigir qualquer esforço», afirma Ussen.
A base da plataforma assenta na pontuação automatizada. As bolas, os tees e os buracos inteligentes são acompanhados pelo sistema de pontuação HoloTrac. Isto elimina a necessidade de lápis e papel e funciona como árbitro quando a competição é acirrada.
A isto acrescenta-se um conjunto de elementos gamificados que oferecem novas formas de jogar e mais motivos para voltar.
Os «supershots» e os pontos de bónus acrescentam um toque extra de emoção a cada jogo
Imagem cedida pela 360Golf
Por exemplo, os SuperShots oferecem formas alternativas de ganhar pontos, e os Triumphs atribuem prémios e desbloqueiam novos desafios.
Estes são complementados por bónus, jogos no próprio percurso, contas de jogador, conquistas, tabelas de classificação e celebrações em vídeo que permitem aos jogadores melhorar e acompanhar o seu progresso ao longo das visitas sucessivas.
«Há mais motivos para competir, mais motivos para celebrar e mais motivos para comparar os resultados no final do jogo», afirma Dobbs. «O que constitui mais um motivo para voltar e reviver essa experiência vezes sem conta.»
Estes elementos também determinam o perfil do visitante, com base no motor de IA de dados e análise, o DeepSmarts.
Impulsionar as despesas secundárias
A DeepSmarts fornece à Holovis as informações necessárias para orientar o desenvolvimento de produtos e criar valor real para os clientes.
«Quer se trate de garantir um tempo de atividade mais elevado, de fornecer informações sobre os jogadores e a forma como interagem, sobre a sazonalidade ou de sugestões sobre onde poderão querer ajustar as suas operações, podemos oferecer isso como um serviço adicional», afirma Edgington.
A coleção «Tee Time» da Norwegian Cruise Line apresenta equipamento resistente e à prova de água, concebido para utilização no mar
Imagem cedida pela 360Golf
Estes dados deram origem a uma atração meticulosamente concebida para aumentar o tempo de permanência e as despesas adicionais, otimizando a capacidade para até 80 pessoas por hora por percurso.
«Esse sistema extremamente intuitivo e fácil de utilizar é, sem dúvida, a maior vantagem», afirma Dobbs.
«Os clientes podem dirigir-se ao quiosque, perceber como se joga, pegar na sua bola e, em seguida, jogar. Isso permite que a equipa operacional se concentre na gestão dos clientes, garantindo que têm comida e bebidas e cuidando deles.»
«Se os clientes estiverem satisfeitos, gastam mais dinheiro. Em última análise, o que importa é impulsionar essa parte da receita de F&B.»
O Super Social, em Leopardstown, na Irlanda, inclui 12 buracos do pacote temático desportivo da 360Golf
Imagem cedida pela 360Golf
Com base nestas informações, os operadores podem oferecer promoções, por exemplo, para incentivar os visitantes durante períodos normalmente mais calmos ou para atingir segmentos demográficos menos atendidos.
Além disso, a tecnologia melhora a oferta de apoio.
O 360Golf foi concebido para facilitar a manutenção por parte do recinto, com uma abordagem robusta e reparável que aumenta a longevidade e a sustentabilidade. No entanto, caso ocorra algum imprevisto, a DeepSmarts também pode ajudar os engenheiros a resolver os problemas remotamente.
«Podemos verificar diretamente se há algum problema com o seu curso», afirma Ussen.
«Se um fornecedor nos contactar e disser que aconteceu algo estranho, podemos rever o vídeo e identificar o problema.»
Oferecer minigolfe em grande escala
Esta tecnologia também constitui uma base para operadores com várias instalações, como a Saudi Entertainment Ventures (SEVEN), para manter a consistência entre as diferentes localizações.
«Depois, pode explorar essa consistência ou introduzir variações», afirma Edgington, «seja no tema, no traçado do percurso ou na identidade de marca.»
«Como essa tecnologia central existe, é possível ter essa flexibilidade em todos esses locais. E, assim, podemos interligar tudo em rede.»
«Especialmente no caso de clientes como a SEVEN ou a Super Social, na Irlanda, o que eles procuram é que os clientes voltem.»
A 360Golf realizou quatro instalações para a Norwegian Cruise Line sob a marca «Tee Time»
Imagem cedida pela 360Golf
«Assim, graças à tecnologia, temos esse sistema de pontuação e essa jogabilidade dinâmica que nos permite voltar ao jogo vezes sem conta. Isto adapta-se ao caso de utilização ou ao modelo operacional de que estes projetos de grande escala necessitam.»
E no que diz respeito aos espaços de entretenimento de menor dimensão, embora o percurso possa ser fisicamente mais pequeno ou mais simples, a tecnologia que está na base da experiência mantém-se a mesma.
«É possível ter um design mais económico, mas os clientes continuam a desfrutar de toda essa excelente experiência proporcionada pelo sistema 360Golf. Continua a haver a possibilidade de repetir as jogadas, continua a haver a pontuação, todo esse núcleo do produto.»
«E isso funciona mesmo para os operadores de menor dimensão. Especialmente para quem pretenda expandir o negócio e transformá-lo numa cadeia, o 360Golf é um bom ponto de partida.»
Baseado na experiência
Embora esta flexibilidade dependa da tecnologia, são as opções de design que a tornam possível.
Estas opções vão desde pacotes exclusivamente tecnológicos, que podem ser adaptados a atrações de minigolfe já existentes, até uma seleção de buracos de catálogo comprovados e o desenvolvimento de percursos totalmente personalizados.
E o prazo de execução pode ser rápido. Os prazos de instalação para implementações exclusivamente tecnológicas rondam as seis a oito semanas, enquanto os produtos de catálogo prontos a usar podem ser instalados e estar prontos a funcionar em oito a 12 semanas.
Os percursos personalizados podem demorar mais de seis meses a ficar concluídos; por exemplo, o percurso «Top 9» na Netflix House é uma instalação totalmente personalizada e baseada em propriedade intelectual, com designs de buracos únicos e vários elementos interativos personalizados.
Outros percursos exigem adaptações para satisfazer requisitos físicos, como é o caso do «Tee Time» da Norwegian Cruise Line.
Este campo de golfe de nível marítimo conta com tecnologia com classificação IP, incluindo copos e tees resistentes e telas especializadas, para proporcionar o mesmo impacto e facilidade de utilização no mar.
Nestes projetos, Ussen afirma que o design físico e a tecnologia são desenvolvidos em conjunto.
«Temos imensa experiência na construção de buracos. Sabemos o que funciona bem, o que não funciona bem e onde precisamos de fazer pequenos ajustes.»
O «Top 9» da Netflix House inclui buracos personalizados, com temas como «One Piece», «Squid Game» e «Floor is Lava»
Imagem cedida pela 360Golf
Percursos visualmente espetaculares
Com base nesta experiência, as equipas criativas, de software e de engenharia trabalham em estreita colaboração ao longo de toda a fase de conceção para cumprir o briefing do cliente, criando simultaneamente um percurso que seja exequível, divertido de jogar e esteticamente apelativo.
O desafiante percurso «Vegas» no Butlin's PLAYXPERIENCE inclui obstáculos como o «Spin & Win» e um buraco «Pool Party»
Imagem cedida pela 360Golf
«Grande parte dos comentários que recebemos tem a ver com esse espetáculo visual», afirma Dobbs.
«Temos essa combinação entre os próprios elementos cénicos físicos, que são obviamente impressionantes, mas depois acrescenta-se uma camada de iluminação. Fica fantástico; é obviamente chamativo.»
E cada projeto traz consigo novos conhecimentos que podemos aplicar no futuro. «É uma situação mutuamente benéfica», afirma Edgington. «Ao realizarmos integrações personalizadas ou baseadas em propriedade intelectual, estamos também a impulsionar o produto.»
Segundo Ussen, é isto que posiciona a 360Golf como líder neste setor: «Já há algum tempo que nos dedicamos ao golfe. O nosso sucesso deve-se a esta experiência e à longevidade da equipa.»
Criar em colaboração
Por exemplo, no resort da Bultin em Bognor Regis, o PLAYXPERIENCE inclui três campos de golfe de nove buracos da 360Golf: um com efeitos de luzes de néon, um campo desafiante com temática de Las Vegas e um campo acessível a cadeiras de rodas com temática musical.
Este projeto de 15 milhões de libras foi inaugurado em 2024 e a sua oferta de «tech-putt» superou as expectativas do cliente.
«Nas semanas mais movimentadas, recebem 5 000 jogadores por semana», afirma Dobbs. «Estão a registar receitas de cerca de 40 000 libras por semana.»
Com este projeto, a equipa aprofundou os seus conhecimentos em matéria de design inclusivo, que, segundo Ussen, é um tema com muitas nuances.
A atração Techputt no centro de atividades Butlin's PLAYXPERIENCE, em Bognor Regis
Imagem cedida pela 360Golf
«Pode tratar-se de garantir que um campo possa ser jogado tanto por jogadores destros como canhotos, ou, por vezes, os clientes têm convidados altos, pelo que é preciso garantir que os tacos de putt tenham os tamanhos adequados», explica ele.
«Na Butlins, queríamos garantir que pudesse aproximar a sua cadeira de rodas o mais possível, ou mesmo colocá-la dentro do percurso, pelo que haverá uma rampa na parte superior.»
«Para alguns clientes, tentamos colocar o tee bastante perto da borda, para que possam esticar o braço caso não consigam entrar no campo.»
«E procuramos sempre garantir que haja espaço suficiente entre cada campo de golfe, de modo a reduzir a sobrelotação e os riscos de segurança.»
Desenvolver a oferta
Entre as novidades, acrescenta Ussen, destaca-se um projeto para o Lucky Duck, na Noruega. Aqui, um campo totalmente personalizado e visualmente espetacular oferece duas opções de percurso para cada buraco.
Isto acrescenta uma nova dimensão à experiência de jogo, aproveita ao máximo o espaço disponível e demonstra como a Holovis está a investir em características e funcionalidades adicionais para se manter na vanguarda do mercado.
Um buraco personalizado com duas opções de jogo no Lucky Duck, na Noruega
Imagem cedida pela 360Golf
«A tecnologia está a evoluir a um ritmo incrível neste momento», afirma Edgington. «Queremos desenvolver o produto para que seja mais simples e fácil de utilizar, e adicionar funcionalidades excelentes.»
«Queremos utilizar os dados que estamos a recolher para tentar compreender melhor o que mais agrada aos hóspedes.»
«Como é que podemos manter as pessoas entretidas enquanto esperam para jogar? Talvez seja adivinhar quem vai marcar mais pontos, tal como se faz numa equipa de futebol fantasia.»
«Há muitas ideias de gamificação em que estamos a trabalhar, e o elemento da IA pode torná-las muito dinâmicas, muito envolventes e interativas.»
Para além de desenvolver o produto, a Holovis está de olho em mercados alternativos.
Os campos de golfe da 360Golf são reconhecidos pelo seu design físico e de iluminação de grande impacto
Imagem cedida pela 360Golf
“A socialização competitiva acabará por atingir o pico de saturação», afirma Edgington. «Existe um mercado verdadeiramente promissor para o 360Golf e produtos semelhantes que estamos a analisar e a investigar.»
A equipa está atualmente a trabalhar numa integração com a Roxy Leisure para incorporar tecnologia de contagem de tacadas nas suas mesas de bilhar «crazy».
«Queremos implementar a nossa tecnologia noutros desportos», acrescenta Ussen.
«O que me entusiasma é que podemos levar a nossa tecnologia para qualquer lado. Trata-se apenas de encontrar o cliente certo que partilhe essa visão.»
Oferta completa «chave na mão»
Por onde podem começar os operadores interessados?
«Deviam falar connosco sobre o seu campo e a sua visão para o sistema de golfe», afirma Dobbs.
Um buraco de minigolfe com temática de basquetebol da 360Golf, que disponibiliza buracos do catálogo e designs personalizados
Imagem cedida pela 360Golf
«Quais são as restrições do local? Estamos a falar de um curso de catálogo ou de algo personalizado?»
«Qual é o perfil do público-alvo? Isso é absolutamente fundamental. Estamos a dirigir-nos a jovens adultos que saem à noite às sextas-feiras e aos sábados? Precisamos de atender também às crianças e aos avós?»
«Trata-se de aprofundar esse tipo de conversas, a modelação comercial e o que isso implica, e de perceber como podemos apoiar esse esforço.»
«É essa a conversa que precisamos de ter. Trata-se de uma oferta completa e pronta a usar, não se trata apenas de comprar um curso.»
A 360Golf estará presente na Land Leisure & Tourism Show, que decorrerá de 4 a 5 de novembro no NEC de Birmingham. Os participantes poderão encontrar a equipa no stand LLT360, na zona Holiday Village.
Os estabelecimentos interessados no 360Golf, em qualquer formato, também podem obter mais informações na IAAPA Expo, que se realiza em Orlando, de 16 a 20 de novembro, no Orange County Convention Center (OCCC).
Os participantes podem conhecer a equipa no estande da Holovis , n.º S448, e também podem marcar uma demonstração interativa no escritório da 360Golf em Orlando, a apenas 10 minutos de viagem do local da feira.
